Rückgabefrist: Wir gewähren unseren Kunden eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Erhalt ihrer Bestellung. Diese großzügige Frist gibt unseren Kunden ausreichend Zeit, um sicherzustellen, dass die erworbenen Artikel ihren Erwartungen entsprechen.
Zustand der zurückgegebenen Artikel: Um eine reibungslose Rückabwicklung zu gewährleisten, müssen die zurückgesandten Artikel ungetragen, unbeschädigt und sich in der Originalverpackung befinden. Nur Artikel in diesem Zustand können für eine Rückerstattung oder Umtausch berücksichtigt werden.
Rückgabeprozess: Unser benutzerfreundliches Rückgabesystem auf der Website erleichtert unseren Kunden den gesamten Prozess. Klare Anweisungen werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass die Rücksendung problemlos abläuft.
Kosten und Rückerstattung: Die Versandkosten für die Rücksendung tragen in der Regel die Kunden. Informationen über den Rückerstattungsprozess, einschließlich der Dauer und des Verfahrens, werden transparent mitgeteilt, um volle Klarheit zu gewährleisten.
Ausnahmen und Einschränkungen: Bitte beachten Sie, dass aus Hygiene- und Sicherheitsgründen bestimmte Artikel, wie Unterwäsche oder personalisierte Produkte, nicht zurückgegeben werden können. Diese Ausnahmen sind im Sinne der Kunden und ihrer Gesundheit notwendig.
Kommunikation und Kundendienst: Unser engagiertes Kundendienstteam steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen bezüglich des Rückversands professionell und zeitnah zu beantworten. Wir sind bestrebt, einen herausragenden Service zu bieten.
Rückerstattungsdauer: Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Kunden werden per E-Mail über den Fortschritt informiert, um volle Transparenz zu gewährleisten.
Rücksendeetikett: Um unseren Kunden den Rückversand zu erleichtern, bieten wir die Möglichkeit, Rücksendeetiketten bereitzustellen. Kunden können diese Etiketten einfach ausdrucken und auf ihren Paketen anbringen.
Kundenbewusstsein: Unsere Rückgabepolitik ist leicht zugänglich und transparent auf unserer Website verfügbar. Wir ermutigen unsere Kunden, die Richtlinien vor dem Kauf zu überprüfen, um ein Verständnis für unsere Bedingungen zu entwickeln und ihr Vertrauen zu stärken.
Gesetzliche Bestimmungen: Unsere Rückgabepolitik entspricht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Wir legen großen Wert darauf, sicherzustellen, dass unsere Praktiken im Einklang mit den Verbraucherschutzvorschriften stehen.